Condiciones de envío

En Frutas Furia ECO trabajamos para que tus aguacates lleguen rápido, frescos y en su punto. A continuación detallamos plazos, zonas disponibles y normas de recepción.

1) Zonas de envío

• España peninsular: Sí ✅
• Baleares: Bajo consulta previa (ver punto 9).
• Canarias, Ceuta y Melilla: No disponible en web por tratarse de mercancía perecedera.
• Internacional: No disponible en web.

2) Plazos de entrega

• Entrega estimada: 24/48 h laborables desde la preparación del pedido.
• Recolectamos y preparamos los pedidos el mismo día de la expedición para preservar la frescura.

📦 Calendario de envíos

Para evitar que la fruta quede parada en fin de semana:

• Pedidos lunes, martes y miércoles hasta las 14:00 → se envían el mismo día.
• Pedidos jueves después de las 14:00 → se envían el lunes siguiente (día hábil).
• Sábados, domingos y festivos → no se realizan expediciones.

En periodos de alta demanda black friday, festividades locales o condiciones climatológicas adversas, los plazos podrían variar ligeramente.

Los plazos se cuentan solo en días laborables.

3) Forma de entrega

• Entrega a pie de calle en la dirección indicada por el cliente.
• No se puede garantizar una hora exacta (dependiente de la ruta del transportista).
• En caso de ausencia, la agencia puede hacer un segundo intento o facilitar recogida en delegación.

4) Gastos de envío

• El coste se calcula automáticamente en el carrito según peso/volumen y destino.
• Cambios de dirección después del envío, errores en los datos o reexpediciones podrán generar cargos adicionales asumidos por el cliente.

5) Preparación, embalaje y conservación

• La fruta se recolecta bajo demanda para garantizar frescura máxima.
• Utilizamos cajas reforzadas, material protector adecuado.

🥑 Recomendaciones al recibir:

• Aguacates verdes: conservar a temperatura ambiente hasta su punto de maduración.

6) Seguimiento del pedido

Trabajamos con CTT Express para garantizar rapidez y cuidado en la entrega.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación.
Si lo deseas, puedes consultar el estado de tu envío aquí:
👉 CTT – Localizador de envíos: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/

Para consultas:
📧 info@frutasfuria.com
📞 644 282 844

7) Recepción, incidencias y reclamaciones

Dado que trabajamos con fruta fresca y perecedera, no se aceptan devoluciones estándar.
Únicamente gestionamos incidencias reales de producto dañado o en mal estado.

📌 Al recibir el paquete:

1. Revisa el estado de la caja antes de abrirla.
2. Si ves golpes, humedad, roturas o aplastamientos, haz fotos de la caja y de la etiqueta del transportista.
3. Tras abrir, realiza fotos del interior y de la fruta afectada.

📌 Cómo tramitar una incidencia

Debe notificarse dentro de las primeras 24 horas desde la entrega enviando un email a:
📧 info@frutasfuria.com

Incluye:

• Nº de pedido
• Fotos claras del exterior, interior y producto
• Descripción de la incidencia

✔ ¿Qué soluciones ofrecemos?

Tras validar tu caso, podremos ofrecer:

• Reposición del producto afectado
• Reembolso parcial proporcional
• En casos excepcionales, reembolso total

❌ No podrán gestionarse reclamaciones:

• Fuera del plazo de 24 horas
• Por conservación incorrecta del cliente
• Por criterios subjetivos de maduración (“muy verde/muy maduro”)
• Por manipulación posterior del producto
• Por incidencias derivadas de ausencia o dirección incorrecta

8) Direcciones incorrectas o ausencia del destinatario

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección completa y un teléfono operativo.

Si la mercancía no se entrega por:

• Dirección errónea/incompleta
• Ausencia continuada del destinatario
• Rechazo del paquete

Los gastos derivados de nuevas entregas, reexpediciones o devoluciones a origen serán asumidos por el comprador.

En caso de que la caja regrese a nuestras instalaciones en mal estado por estas causas, no se garantizará el reembolso, ya que la fruta es perecedera y no puede volver a comercializarse.

9) Envíos especiales (Baleares y festivos)

• Baleares: consultar antes de realizar el pedido (pueden aplicarse plazos y tarifas diferentes).
• Festivos locales/autonómicos: indícalo en Observaciones durante la compra.
  Si no se indica, el pedido se enviará el siguiente día hábil.

10) Pedidos profesionales (hostelería, fruterías, retail)

Ofrecemos:

• Precios especiales por volumen
• Programación de entregas
• Cosecha bajo pedido

Contacta en:
📧 info@frutasfuria.com
📞 644 282 844

11) Limitaciones y fuerza mayor

Frutas IE 725.SL no se hace responsable de retrasos causados por:

• Incidencias del transportista
• Huelgas
• Climatología adversa
• Tráfico
• Cualquier causa ajena a nuestra actividad

En caso de fuerza mayor, contactaremos para ofrecer la mejor solución posible.

12) Cancelaciones, devoluciones y derecho de desistimiento

✔ Cancelaciones

Puedes cancelar o modificar tu pedido hasta el día anterior a la expedición, siempre que no se haya iniciado la recolección o preparación del producto.

❌ No existe derecho de desistimiento

Según la normativa aplicable a productos perecederos (art. 103.d RDL 1/2007 y normativa de comercio minorista),
no se admiten devoluciones por cambio de opinión una vez preparado o enviado el pedido.

✔ Incidencias reales

Las únicas devoluciones aceptadas son aquellas derivadas de producto dañado o en mal estado, siempre comunicadas dentro del plazo y con pruebas fotográficas (ver punto 7).

❌ Responsabilidad del comprador

Si la mercancía no puede ser entregada por causas imputables al cliente, este asumirá los costes correspondientes.
En caso de devolución del paquete a origen, el reembolso no está garantizado, ya que el producto es perecedero.

13) Información de la empresa

Frutas IE 725.SL — Frutas Furia ECO
📍 Avenida de la Safor, 6 (Bajo), 46713 — Bellreguard (Valencia, España)
📧 info@frutasfuria.com
📞 644 282 844